Intervention rapide24h/24 7j/7
IDFDépannages

Dépannage d'urgence
en Île-de-France

Serrurerie, plomberie, électricité, chauffage, vitrerie, volets roulants. Nous intervenons dans les sept départements d'Île-de-France.

Ouverture de porte à partir de 130 € TTC, déplacement compris

Estimation gratuite

Un conseiller vous rappelle

Ou appelez-nous directement

01 78 76 85 55
  • Estimation gratuite par téléphone, photo ou vidéo — sans engagement
  • Devis écrit établi sur place avant tout travail
  • Une seule grille tarifaire, quel que soit l'artisan qui se déplace
  • Disponible 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus
Envoyer une photo
  • Immatriculée depuis 2017
  • Assurance décennale MIC Insurance
  • Devis écrit avant intervention
  • Une seule grille tarifaire

Nos six métiers de dépannage

Nos tarifs

Estimation par téléphone, photo ou vidéo
Gratuite, sans engagement
Frais de déplacement
50 € TTC — offert si vous acceptez le devis
Main-d'œuvre
90 € TTC de l'heure — toute heure entamée est due
Ouverture de porte
à partir de 130 € TTC, déplacement compris
Dégorgement
à partir de 130 € TTC, déplacement compris
Recherche de panne électrique
Évaluation sur place
Curage de colonne
Évaluation sur place

+50 % de majoration — après 19h, week-end et jours fériés.

Tous les prix indiqués s'entendent « à partir de », TTC, hors fournitures. Le prix définitif figure sur le devis remis avant intervention.

Devis et facture établis par Bâtiment Assistance. Une seule grille tarifaire, quel que soit l'artisan qui intervient.

Comment ça se passe

  1. 1

    Vous décrivez le problème

    Par téléphone, ou en envoyant une photo ou une vidéo sur WhatsApp. Nous vous donnons immédiatement une fourchette de prix et un délai. Gratuit, sans engagement.

  2. 2

    Un artisan se déplace

    Le déplacement est de 50 € TTC, offert si vous acceptez le devis.

  3. 3

    Devis écrit avant travaux

    Diagnostic sur place, devis détaillé remis en main propre. Rien ne commence sans votre accord. S'il est refusé, seul le déplacement est dû.

  4. 4

    Intervention et note détaillée

    Le travail est réalisé et la note de fin d'intervention vous est remise.

Zones desservies

Nous intervenons dans les sept départements d'Île-de-France.

  • 77
    Seine-et-Marne
  • 78
    Yvelines
  • 91
    Essonne
  • 92
    Hauts-de-Seine
  • 93
    Seine-Saint-Denis
  • 94
    Val-de-Marne
  • 95
    Val-d'Oise

Parmi les communes les plus peuplées : Saint-Denis · Boulogne-Billancourt · Montreuil · Argenteuil · Nanterre · Vitry-sur-Seine · Asnières-sur-Seine · Créteil · Colombes · Aubervilliers · Aulnay-sous-Bois · Versailles · Courbevoie · Rueil-Malmaison · Champigny-sur-Marne · Saint-Maur-des-Fossés · Noisy-le-Grand · Drancy · Cergy · Levallois-Perret · Issy-les-Moulineaux · Évry-Courcouronnes · Ivry-sur-Seine · Clichy · Antony · Le Blanc-Mesnil · Pantin · Villejuif · Neuilly-sur-Seine · Sarcelles

Questions fréquentes

  • Combien coûte une intervention de dépannage en Île-de-France ?
    Le prix dépend de la prestation. Une ouverture de porte démarre à 130 € TTC, déplacement compris. Un dégorgement démarre au même prix. Pour les prestations sans forfait, comptez 50 € de déplacement et 90 € de l'heure de main-d'œuvre, toute heure entamée étant due. Une estimation gratuite vous est donnée par téléphone avant tout déplacement.
  • Quelle différence entre l'estimation et le devis ?
    L'estimation est une fourchette indicative donnée gratuitement au téléphone ou d'après une photo, avant tout déplacement. Le devis est le document écrit et détaillé établi sur place, après diagnostic de la situation réelle. Seul le devis engage : il est offert si vous l'acceptez, et facturé 50 € TTC si vous le refusez.
  • Intervenez-vous la nuit, le week-end et les jours fériés ?
    Oui, 24h/24 et 7j/7. Une majoration de 50 % s'applique après 19h, le week-end et les jours fériés. Elle vous est annoncée lors de l'estimation et figure sur le devis.
  • Le devis est-il obligatoire, même en urgence ?
    Oui. L'arrêté du 24 janvier 2017 impose un devis détaillé avant toute intervention de dépannage, réparation ou entretien dans le bâtiment, y compris en urgence et quel que soit le montant. Aucun travail ne commence avant votre accord écrit.
  • Puis-je annuler après avoir signé le devis ?
    Le Code de la consommation prévoit un délai de rétractation de 14 jours pour un contrat conclu à domicile. Vous pouvez y renoncer expressément pour que l'intervention démarre immédiatement — c'est le cas le plus fréquent en urgence. Le formulaire de renonciation vous est présenté avant travaux.
  • Qui intervient chez moi ?
    Bâtiment Assistance est votre seul interlocuteur : nous établissons le devis, nous réalisons l'intervention et nous émettons la facture. Selon le métier et votre secteur, nous intervenons avec nos équipes ou avec des artisans partenaires que nous missionnons et qui travaillent sous notre responsabilité. Dans tous les cas, une seule grille tarifaire s'applique et vous n'avez qu'un seul contrat, avec nous.

Un service de dépannage couvrant les sept départements d'Île-de-France

Bâtiment Assistance intervient en Seine-et-Marne, Yvelines, Essonne, Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne et Val-d'Oise. Six métiers du dépannage d'urgence sont couverts. La société est immatriculée au registre du commerce de Paris depuis 2017.

Pourquoi les prix du dépannage varient autant ?

Trois facteurs expliquent l'essentiel de l'écart : la nature technique de la prestation, l'horaire, et la nécessité ou non de remplacer une pièce. Une porte claquée s'ouvre généralement en vingt minutes sans rien remplacer. Une porte verrouillée à double tour sur une serrure multipoints demande davantage de temps et parfois le remplacement du cylindre. C'est pourquoi une fourchette est annoncée lors de l'estimation, puis confirmée par un devis écrit après diagnostic sur place.

Ce que dit la réglementation sur le dépannage à domicile

L'arrêté du 24 janvier 2017 encadre strictement les prestations de dépannage, réparation et entretien dans le bâtiment. Il impose l'affichage du barème des principales prestations, l'établissement d'un devis détaillé avant toute intervention — y compris en urgence — et la remise d'une note de fin d'intervention. Le Code de la consommation ajoute un droit de rétractation de quatorze jours pour les contrats conclus à domicile, auquel le client peut renoncer expressément lorsqu'il souhaite une intervention immédiate.

Qui paie la réparation : locataire ou propriétaire ?

La règle générale découle du décret n° 87-712 du 26 août 1987 : les réparations locatives et l'entretien courant incombent au locataire, tandis que les réparations liées à la vétusté, à un vice de construction ou à un cas de force majeure relèvent du propriétaire. Un joint de robinet ou le remplacement d'une ampoule sont à la charge du locataire ; le remplacement d'un chauffe-eau vétuste ou d'une canalisation encastrée revient au propriétaire. En copropriété, tout ce qui concerne les parties communes — colonne montante, canalisation collective, porte de hall — relève du syndic.

Que faire en attendant l'arrivée de l'artisan ?

En cas de fuite d'eau, coupez l'arrivée générale et coupez l'électricité si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau. En cas de panne électrique, ne forcez pas le réarmement d'un disjoncteur qui saute de façon répétée. En cas de bris de vitrage, éloignez les occupants et ne tentez pas de retirer les éclats vous-même. Dans tous les cas, prenez une photo : elle sera utile pour la déclaration à votre assurance — et elle nous permet de vous donner une estimation immédiate.

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  • Artisans partenaires vérifiés

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