Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Bâtiment Assistance (Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)), 828 035 980 R.C.S. Paris. Siège : 59 rue de Ponthieu, Bureau 5, 75008 Paris, FR. Contact : contact@idf-depannages.fr.

Données collectées

Lorsque vous nous adressez une demande via le formulaire du site, nous collectons les informations suivantes :

• nom que vous renseignez
• numéro de téléphone
• commune ou code postal d'intervention
• métier concerné (serrurerie, plomberie, etc.)
• message libre, s'il est renseigné
• page de laquelle la demande a été envoyée
• pays associé à l'adresse IP au moment de l'envoi

Aucune adresse IP complète n'est conservée. Seul le pays est enregistré, à des fins de détection d'anomalies.

Finalité

Ces données sont traitées dans l'unique but de vous rappeler pour établir une estimation puis, si vous le souhaitez, un devis d'intervention.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l'article 6.1.b du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Destinataires

Bâtiment Assistance, responsable du traitement, ainsi que les artisans partenaires que nous missionnons pour réaliser l'intervention. Ces derniers agissent sous notre responsabilité et n'utilisent vos données que pour la mission qui leur est confiée. Une copie des demandes reçues via le formulaire est adressée à l'éditeur technique du site à des fins de suivi et de mesure d'activité.

Durée de conservation

Vos données sont conservées trois ans à compter de notre dernier contact. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Hébergement des données

Les demandes reçues via le formulaire sont enregistrées dans une base Cloudflare D1. Les données sont hébergées par Cloudflare, Inc.sur des serveurs situés aux États-Unis (région ENAM (Eastern North America)). Ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, auxquelles Cloudflare adhère.

Envoi des emails

Les notifications de nouvelles demandes nous sont envoyées par email via le service Resend, Inc. (région us-east-1,États-Unis), qui agit en qualité de sous-traitant. Ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous àcontact@idf-depannages.fr. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience. Les statistiques de fréquentation sont fournies par Cloudflare Web Analytics, qui fonctionne sans cookie et sans suivi individuel.