Serrurier à Chelles (77) — intervention 24h/24

Questions fréquentes

• Puis-je avoir une estimation avant que quelqu'un se déplace ?

  Oui, et c'est gratuit. Appelez-nous, ou envoyez une photo de la porte et de la serrure par WhatsApp. Nous vous donnons une fourchette de prix sans engagement. Attention à la distinction : cette estimation à distance n'est pas un devis. Le devis est le document écrit remis sur place après diagnostic, et c'est lui seul qui engage.
• Que se passe-t-il si je refuse le devis une fois l'artisan sur place ?

  Le déplacement de 50 € TTC est dû dans tous les cas, et le devis refusé est facturé 50 € TTC, soit 100 € TTC au total. Si vous acceptez le devis, le déplacement est compris dans le prix de l'intervention. Ces deux montants vous sont annoncés avant que l'artisan parte, jamais découverts sur le pas de votre porte.
• Combien coûte une ouverture de porte ?

  Le tarif est identique partout, à Paris comme en Île-de-France. Une porte claquée s'inscrit dans une fourchette de 130 à 195 € TTC, déplacement compris. Une porte verrouillée à double tour ou une serrure multipoints coûte davantage, le montant vous est annoncé au téléphone avant tout déplacement. Le déplacement est de 50 € TTC et reste dû dans tous les cas. Si vous acceptez le devis, il est compris dans le prix de l'intervention. Si vous le refusez, le devis vous est facturé 50 € TTC en plus du déplacement, soit 100 € TTC au total. Ces deux montants vous sont annoncés avant le déplacement, jamais découverts sur place. Une majoration de 50 % s'applique avant 9h, après 19h, le week-end et les jours fériés. Tarifs applicables de 9h à 19h.
• Pouvez-vous ouvrir ma porte sans la casser ?

  Dans la grande majorité des cas, oui. L'ouverture sans destruction est toujours tentée en premier. Le perçage du cylindre n'intervient que si la serrure est déjà endommagée, si une clé est cassée dedans, ou s'il s'agit d'un modèle haute sécurité qui résiste au crochetage. Vous en êtes informé avant.
• J'ai perdu mes clés, faut-il changer toute la serrure ?

  Pas nécessairement. Si vous êtes certain que les clés sont perdues et non volées, et qu'elles ne portaient aucune adresse, un simple remplacement du cylindre suffit — c'est la partie où la clé s'insère. Le reste de la serrure est conservé. En cas de vol avec vos papiers, le remplacement complet est recommandé et votre assurance le prend souvent en charge.
• Intervenez-vous sur les portes blindées et les serrures multipoints ?

  Oui, sur les serrures trois points, cinq points et les blocs-portes blindés. Ces interventions demandent plus de temps et un outillage spécifique. Précisez le type de porte lors de l'appel pour que l'estimation soit juste.
• Ma clé est cassée dans la serrure, que dois-je faire ?

  N'essayez pas de l'extraire avec une pince ou une aiguille : vous risquez d'enfoncer le morceau plus loin. Si une partie dépasse, laissez-la en place. L'extraction se fait avec un outil dédié et prend généralement une vingtaine de minutes sans démonter la serrure.
• Faites-vous des interventions la nuit ?

  Oui, 24h/24 et 7j/7. Une majoration de 50 % s'applique avant 9h, après 19h, le week-end et les jours fériés. Elle vous est annoncée lors de l'estimation et figure sur le devis remis avant intervention.